Nhằm tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại công ty TNHH Nia Organic, chúng tôi áp dụng chính sách hỗ trợ đổi trả hàng như sau:

Đối với khách hàng tại khu vực Sài Gòn hoặc Khánh Hòa, quý khách có thể trực tiếp liên hệ đổi/ trả sản phẩm tại văn phòng của Nia Organic ở địa chỉ:

• Địa chỉ HCM: 722 Đào Trí, P. Phú Thuận, Quận 7, TP.HCM
• Địa Chỉ Khánh Hòa:  Đường 2/4, Tổ dân phố 6, P. Ninh Hiệp, Thị Xã Ninh Hoà, Tỉnh Khánh Hòa.

Thời gian phục vụ từ 8h00 đến 18h00 từ thứ Hai đến thứ Bảy, không tính Chủ Nhật và các ngày lễ Tết.

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được hàng cho các sản phẩm đặt mua tại Nia Organic. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu sử dụng và phải còn tem, mác. Ngoài ra, để thực hiện đổi trả hàng khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại Nia Organic.

1/ Chính sách đổi trả hàng:

• Thời hạn đổi trả các mặt hàng đã mua tại Nia Organic là 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Hàng đổi trả phải được còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, và quà tặng( nếu có).
• Ttổng các giá trị hàng đổi phải có giá trị tương đương hoặc lớn hơn hàng trả lại.
• Đối với sản phẩm trả hàng nhận tiền mặt, sẽ bị mất phí 20% trên giá trị hàng trả.

2/ Quy trình đổi/trả sản phẩm:

• Bước 1: Liên hệ số Hotline: 086 9080 531 để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm. Nia Organic sẽ hướng dẫn bạn cách đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm của bạn hợp lệ.
• Bước 2: Khách hàng gởi sản phẩm cho Nia Organic tiếp nhận tại cửa hàng hoặc qua đường bưu điện nếu khách mua online ( chi phí vận chuyển khách hàng tự chịu)
• Bước 3: Nia Organic tiến hành kiểm tra sản phẩm .
• Bược 4: Nia Organic sẽ chuyển sản phẩm thay thế cho khách hàng hoặc tiến hành hoàn tiền theo hình thức chuyển khoản theo số tài khoản của khách hàng cung cấp.